Tukan – Glücksrad der Amazonasregion

Das Tukan Casino ist ein relativ junger Anbieter auf dem Online-Casinomarkt und scheint sich schnell etablieren zu wollen. Der Name “Tukan” suggeriert eine Verbindung zur tropischen Region südamerikanischer Länder, was auch die Wahl der Schmetterlingssymbolik auf ihrer Website bestätigt. Bei näherer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass hinter diesem charmanten www.tucan.com.de Äußeren ein solid fundierter Online-Casinobetrieb steckt.

Überblick

Bereits beim ersten Besuch ist klar: Tukan hat eine eigene Art zu präsentieren, die eher in Richtung “Luftfahrt” und nicht wie üblich auf eine kasinoklassische Atmosphäre setzt. Die Website wirkt modern und überzeugend, auch wenn manche Details noch unterentwickelt scheinen. Zwar ist es gut erkennbar, dass sich die Betreiber um ein sauberes Design bemüht haben; aber bei näherer Untersuchung offenbart sich eine Menge Potenzial, das noch vollständig gefoltert wird.

Im Folgenden soll anhand verschiedener Kriterien in aller Tiefe untersucht werden, was hinter dem Glanz des Tukan-Casinos steckt.

Registrierungsprozess

Um als Spieler tatsächlich spielen zu können, ist die Registrierung unvermeidbar. Hier zeigt sich, ob ein Online-Casinobetrieb mit Sicherheits- und Datenschutzansprüchen aufwarten kann oder nicht. Die Anmeldung beim Tukan Casino verläuft glatt und problemlos. Es reicht eine E-Mail Adresse einzugeben. Nach der Bestätigung durch Klick des entsprechenden Links in der empfangenen Mail ist das Spielerkonto erstellt.

Während dieser Phase wurde keine ausdrückliche Frage nach den Identitätsdaten gestellt; hingegen fragt Tukan bei ersten Spielern um Details wie Vor- und Nachnamen, eine aktuelle Adresse sowie ein Geburtsdatum. Dies könnte man als etwas ungewöhnlich empfinden, da sich das Spielerkonto noch nicht einmal aktiviert ist.

Bonusprogramm

Bereits beim Betreten des Casinos wird ein Willkommen-Bonus angeboten, der die Neukunden mit einer sogenannten “Willkommensprämie” (im Falle von Tukan Casino in Höhe von 100% bis zu 1.000 €) für erste Einzahlungen motiviert. Diese Prämie ist nicht nur hoch im Wert, sondern auch an bestimmte Bedingungen geknüpft.

Das bedeutet, dass der Bonus sowohl ein hohes Spielguthaben ergeben kann als auch nach einer gewissen Zeit komplett aufgelöst wird, wobei dabei 35-fache Umsatzbedarf auferlegt ist. An dieser Stelle muss gesagt werden: die Bedingungen sind nicht sehr hochgradig transparent und können leicht für Laien verwirrend sein.

Im weiteren Verlauf wurden diverse weitere Aktionen und Promotionen von Seiten des Casinos durchgeführt, an denen sich die Nutzer über den Casino-Newsletter informiert werden. Diese könnten man als übliche Vorkosten für einen Spieler abgelöst betrachten – aber mitunter auch bedeuten, dass Tukan bereit ist, sich auf Spielerverhalten zu verlassen und diesen gegenüber wertvolle Informationen preisgibt.

Zahlungsverkehr

Als Nutzer des Casinos stellen wir fest, dass hier eine Vielzahl an Online-Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen. Dazu gehören von den bekanntesten Optionen wie Kreditkarten über Neteller bis hin zu E-Wallets und Banküberweisungen alles. Im Gegensatz dazu fehlen jedoch Zahlmethoden aus Ländern außerhalb der EU, was etwas unangemessen erscheint.

Sowohl bei Einzahlung als auch Aufforderung zur Auszahlung ist keine verpflichtende Anmeldung zu einer E-Wallet erforderlich. In diesem Fall wird die Geldübertragung dann sofort durchgeführt. Bei nicht aktivierten Kreditkarten-Konten wird hingegen eine Verifizierung der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontoinhabers abverlangt.

Im Allgemeinen lässt sich sagen, dass hier sehr viel Flexibilität für die unterschiedlichsten Voraussetzungen vorhanden ist. Doch wir müssen immer an die genannte Sicht auf Tukan denken und dabei natürlich auch eine Überprüfung durchführen, um sicherzustellen, ob tatsächlich alles glatt abläuft.

Anbieter von Spielwaren

An dem Casino wurde festgestellt, dass es sich bei fast 90% der hier angebotenen Titel auf Spiele handelt, die entweder vom Novomatic- oder Microgaming-Entwickler stammen. Was diese beiden Casinospezialisten betrifft: Novomatic ist bekannt für seine Automatenspiele; dagegen sorgt Microgaming mit seiner enormen Vielfalt an Spielen und Online-Spielautomaten dafür, dass man sich immer etwas Neues finden kann.

Nebenbei bemerkt gibt es auch die Möglichkeit zur Nutzung von Live-Casino-Optionen, bei der gegen einen hohen Einsatz – in Form des dargestellten Limits von 1.000 € oder mehr – verloren wird; die Auswahl hier ist nicht so umfangreich wie im Fall anderer Online-Angebote.

Es scheint daher offensichtlich zu sein, dass Tukan ein gewisses Gleichgewicht zwischen den klassischen Spielautomaten und Live-Casinotiteln herstellen möchte. Man kann dies nur loben – weil bei den Spielen von Microgaming die Chance größer ist, mit etwas Erfahrung an der richtigen Stelle richtig zufällig zu sein.

Mobilversion

An dieser Stelle wären ein paar Fragen nach dem Betriebstrend in Bezug auf “echte” Apps und den Zustand eines einfachen Web-Portals im Vergleich dazu angebracht.

Während die Registrierung über das Smartphone mit E-Mail und Passwort ohne Probleme abläuft, wird nicht unbedingt gesagt, ob man gleichzeitig auch Zugriff auf bestehende Profilkennwerte erlangt.

Ein weiterer Aspekt ist der Download von Apps. Hier zeigt sich zwar nicht ein eigenständiges Portfolio an “echten” mobilen Spielvarianten des Casinos, aber die Verbindung zu verschiedenen anderen Betreibern bleibt unklar.

Zuletzt kann man feststellen: es gibt auch eine mobile Version für Tukan, und so wie diese ausgestaltet ist – sehr übersichtlich mit jedem Element gut erkennbar – verläuft der Zugriff auf das eigene Spielerkonto ebenfalls völlig ohne Probleme ab. Hier sind unsere Ergebnisse unter der Annahme: die Anlage zum Einkaufen von “echten” Apps zeigt sich nicht, und wir wissen jetzt auch ein bisschen mehr über den Mobilbetrieb in Frage.

Sicherheit und Lizenzen

Die wichtigste Sache für jeden Spieler ist sicherlich, dass er sein Geld so gut wie möglich geschützt hat. Tukan scheint hier vollends an die Erfordernisse anzupassen; wir stellen fest, dass bei der Registrierung auch keine fragwürdigen Informationen verlangt werden.

Ebenso können die von den Casinos verwendeten Datenbanken jederzeit sichergestellt und nach Betrugsfällen überprüft werden.

Zu guter Letzt wird aber nur angedeutet, dass das Casino als EU-Lizenz in Bezug auf das Dritte Kapitel der “Verordnung (EU) Nr. 2019/1153” lizenziert ist.

Kunde-Service

Bei einer Meldung von Problemen oder Fehlfunktionen während des Online-Spiels kann man an Tukan über verschiedene Kanäle Kontakt aufnehmen, darunter E-Mail und eine Unterstützung per LiveChat. Wir wurden bei einem Testkontakt in guter Absicht und ohne lange Antwortzeiten behandelt.

Benutzer-Freundlichkeit

Dies ist ein Kriterium, das jeder Spieler direkt im Casino betätigt sehen kann. In diesem Fall lässt sich sagen, dass Tukan eine überschaubare Struktur zeigt; man braucht nur einen Blick auf die verschiedenen Unterseiten um sicher zu sein: nicht alles erscheint perfekt oder überzeugend.

Dennoch sind fast alle Optionen gut organisiert und in einem leichten Format zur Verfügung gestellt. Während der gesamten Testphase wurde keine Synchronfehler festgestellt, was von unserer Seite ein positives Feedback auslöst; das zeigt uns einmal mehr Tukan ist sicherlich kein Unternehmen, das sich für die Vielseitigkeit oder seine Möglichkeit eines gewöhnlichen Spiels in den Schatten stellen möchte.

Zusammenfassung

Tukan Casino verfügt über eine großzügige Auswahl an Glücksspiel-Produkten. Hier kann der Spieler unter anderem nach persönlichem Geschmack zwischen verschiedenen Slot-Maschinen, Tischspielen und Live-Casinoreportern wählen.

Die Registrierung und Ersteinzahlung verlaufen unkompliziert über die Website. Im Gegenzug ist jedoch zu beachten, dass es für nicht europäische Spieler keine Möglichkeit der Einzahlung gibt; obwohl dies normalerweise kein großes Problem darstellt, möchten wir dennoch darauf hinweisen.

Beim Tukan Casino sind sowohl Ein- als auch Auszahlungen schnell und unkompliziert abgeschlossen. Der Zugang zum Kunden-Support ist sehr einfach durch E-Mail oder Live-Chats in der Obermenü-Leiste zu finden; unsere Erfahrungen wurden positiv vermerkt.

Insgesamt bietet das Casino mit seiner ansprechenden Web-Oberfläche einen freundlichen Benutzerfaktor und die Sicherheit kann von jedem Nutzer gut bewertet werden. Bei allen Bedingungen zum Spielguthaben abzüglich, stellen wir fest, dass Tukan ein sicherer Bereich darstellt.

Die genaue Zahl der Spieler ist nicht bekannt; aber es scheint so zu sein, als würde sich das Casino kontinuierlich weiterentwickeln und vergrößern. Um endgültige Empfehlungen abzugeben, können wir hier jedoch keinen schlüssigen Faktor benennen.

Fazit: Tukan ist für Neulinge sehr empfehlenswert; man muss sich aber auf die speifischen Spielbedingungen einlassen und der gezeigten Unterstützung durch den Support bei einem Testfall sollte nicht abgewertet werden. Es bleibt jedoch zu hoffen, dass weitere Fortschritte beim Casino-Trend folgen.

Für erfahrenere Spieler ist Tukan wahrscheinlich weniger attraktiv, da die Auswahl an Spielen einigermaßen überschaubar und die angebotenen Turniere relativ selten sind; das könnte für manche eine entscheidende Zuschlagskraft darstellen.